uitgebreid zoeken
logo

uitgebreid zoeken

  • Vakgebied

  • Opleiding

  • Uren per week

  • soort dienstverband

  • reset selectie

Plaats

Kan je goed luisteren en weet jij van elke klant een fan te maken? Wordt dan klantenservice medewerker in Bleiswijk! In deze functie mag je deels thuiswerken en krijg je een uitstekend inwerktraject. Wil je weten wat je precies gaat doen als klantenservice medewerker? Bekijk hier de vacature!

Wat bieden wij jou?

  • Je verdient een uurloon tussen de €14,37, inclusief vakantiegeld;
  • Je bouwt via Alert een stiPP Plus pensioen op;
  • Je krijgt via Alert een fulltime dienstverband;
  • De mogelijkheid om deels thuis te werken;
  • Een werkomgeving met een groepsgevoel - er hangt geen 'ík' cultuur;
  • Een werkgever die veel aandacht besteed aan groepsactiviteiten;
  • Een uitstekend inwerktraject;
  • Coaching zodat je kunt blijven groeien.

Wat je nog moet weten:

  • Beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Communiceren zit in jouw DNA;
  • Jij bent nauwkeurig, assertief en je blijft stressbestendig;
  • Een klantgerichte instelling zit in je. Je begrijpt dat het behandelen van vragen, opmerkingen en klachten van belang is voor het behoud van tevreden klanten;
  • Flexibel: Je vindt het niet erg om een zaterdag eens in de drie weken en wisselende ochtend/avonddiensten.

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker verantwoordelijk voor het leveren van een uitstekende klantenservice. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, zoals het afhandelen van vragen, klachten en het maken van bezorgafspraken. Je zorgt ervoor dat duizenden producten correct en op tijd bij onze klanten aankomen.

Wat ga je doen als klantenservice medewerker?

  • Klantencontact: Beheer van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, en contact met klanten via e-mail. Je beantwoordt vragen, behandelt opmerkingen en lost klachten op.
  • Escalaties: Omgaan met escalaties en zorgen voor klanttevredenheid door problemen snel en effectief aan te pakken.
  • Bezorgafspraken: Maken van bezorgafspraken en informeren van klanten over eventuele wijzigingen.
  • Inbound en outbound service: Beantwoorden van inkomende vragen en problemen van klanten, en zelf klanten bellen om minder goed nieuws zoals verhinderingen van afspraken te communiceren.
Het team
Je maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking centraal staat en er geen 'ik'-cultuur heerst. Successen worden gevierd, zoals elke maand een medewerker van de maand en het behalen van doelstellingen.

Werktijden en -locatie
  • Fulltime: Mogelijkheid tot 2 dagen per week thuiswerken.
  • Parttime: Mogelijkheid tot 1 dag per week thuiswerken.
  • Zaterdagen: Eens in de drie weken werk je op zaterdag.
  • Diensten: Twee weken ochtenddienst en één week avonddienst. We houden rekening met je voorkeuren en wensen.
Solliciteren
Enthousiast geworden over deze vacature? Aarzel dan niet langer en solliciteer direct! Wij nemen binnen één werkdag contact met jou op! Voor vragen kun je contact opnemen via +31 6 28543567.

Toch liever een andere uitdaging? Kijk dan ook bij onze andere vacatures op alerthr.nl/werkzoekend/alle-vacatures

nu solliciteren

Is deze functie iets voor jou? Laat dan snel jouw sollicitatie en up-to-date CV achter, liefst met een korte motivatie.

"*" geeft vereiste velden aan

persoonsgegevens
Naam*
Hidden
documenten
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 3 MB.

    meer vragen over deze vacature?

    bel met vestiging Heerlen op (045) 571 88 40

    Of stuur een e-mailbericht naar ic.heerlen@alerthr.com

    of gebruik dit formulier