uitgebreid zoeken
logo

uitgebreid zoeken

  • Vakgebied

  • Opleiding

  • Uren per week

  • soort dienstverband

  • reset selectie

Plaats

Fulltime of parttime aan de slag als Klantenservice medewerker (Bleiswijk)? In deze functie bel je alle klanten op voor een tevredenheidsonderzoek. Wil je meer weten over je werkzaamheden en arbeidsvoorwaarden? Bekijk dan hier de vacature. 

Wat bieden wij jou?

  • Je verdient een uurloon van €14,82, inclusief vakantiegeld;
  • Je bouwt via Alert een stiPP Plus pensioen op;
  • Je krijgt via Alert een parttime of fulltime dienstverband (8-40);
  • Werken op een gloed nieuw logistiek centrum;
  • In de pauze een potje tafelvoetbal spelen;
  • Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;

Wat je nog moet weten:

  • Je hebt een goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent flexibel inzetbaar ook in de avonduren en op zaterdag;
  • Je bent nauwkeurig, assertief en stressbestendig;
  • Je hebt een klantgerichte instelling.

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker in Bleiswijk, neem je deel aan een tijdelijk project. Het hoofddoel van dit project is om alle klanten van onze opdrachtgever telefonisch te benaderen en een tevredenheidsonderzoek uit te voeren. Jouw rol in deze functie is gericht op outbound telefonie, wat betekent dat je uitgaande telefoongesprekken voert.

Wat ga je doen als klantenservice medewerker?
Aan de hand van een vooraf opgesteld script benader je klanten en stel je vragen om te achterhalen hoe zij de dienstverlening hebben ervaren. Het script is een leidraad en bevat gestandaardiseerde vragen en gespreksrichtlijnen om ervoor te zorgen dat het onderzoek uniform en consistent wordt uitgevoerd.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is om klanten op een vriendelijke en professionele manier te benaderen. Je zorgt ervoor dat je de vragen op een duidelijke en begrijpelijke manier stelt, zodat klanten hun ervaringen en feedback gemakkelijk kunnen delen. Het is van belangrijk dat je klantgericht te werk gaat en een positieve indruk achterlaat bij de klanten.

Je luistert aandachtig naar de antwoorden van klanten en documenteert deze nauwkeurig in het systeem. Hierbij zorg je ervoor dat je alle relevante informatie verzamelt en registreert volgens de procedures en richtlijnen van het project.

Eigen ontwikkeling
Dit tijdelijke project is een uitstekende kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen, ervaring op te doen in klanttevredenheidsonderzoek en te leren hoe je klantfeedback effectief verzamelt. Je draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening door waardevolle inzichten en feedback van klanten te verzamelen.

Solliciteren

Enthousiast geworden over deze vacature? Aarzel dan niet langer en solliciteer direct! Voor vragen kun je contact opnemen via +31 6 28543567.

Toch liever een andere uitdaging? Kijk dan ook bij onze andere vacatures op alerthr.nl/werkzoekend/alle-vacatures

nu solliciteren

Is deze functie iets voor jou? Laat dan snel jouw sollicitatie en up-to-date CV achter, liefst met een korte motivatie.

"*" geeft vereiste velden aan

persoonsgegevens
Naam*
Hidden
documenten
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 3 MB.

    meer vragen over deze vacature?

    bel met vestiging Heerlen op (045) 571 88 40

    Of stuur een e-mailbericht naar ic.heerlen@alerthr.com

    of gebruik dit formulier