Service & Solutions Officer

Als Service & Solution Officer zit het bieden van servicegerichte oplossingen in jouw DNA. Binnen de afdeling Service & Solutions werk je aan het ondersteunen van diverse bedrijfsentiteiten en het ontzorgen van klanten in de Healthcare- en Circular-sector. In deze dynamische functie maak je deel uit van een energiek team dat zich focust op het ontwikkelen van innovatieve oplossingen voor servicevragen en het onderhouden van proactieve communicatie met klanten en opdrachtgevers!

Wat bieden wij jou?

• Een competitief vast salaris tussen €2754 en €3443 bruto op basis van een fulltime dienstverband;
• Een uitdagende positie binnen een groeiende en innovatieve organisatie;
• Een informele, dynamische werksfeer waarin jouw inbreng gewaardeerd wordt;
• Volop doorgroeimogelijkheden;
• Je bouwt via Alert een stiPP Plus pensioen op;
• Je krijgt via Alert een fulltime dienstverband.

Wat je nog moet weten:

• Afgeronde opleiding op minimaal MBO 4-niveau.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Proactieve en analytische instelling met oog voor detail en kwaliteit.
• Commercieel en servicegericht, met een oplossingsgerichte mindset.
• Flexibel en in staat om effectief onder tijdsdruk te werken.
• Hands-on mentaliteit en gericht op het snel en adequaat oplossen van problemen.
• Bereidheid om incidenteel te reizen naar andere locaties, klanten of evenementen.
• Een echte teamplayer die graag samenwerkt.

Wat ga je doen?
Als Service & Solutions Officer ben je verantwoordelijk voor diverse taken. Je:

• Onderhoudt klantcontact, plant afspraken en lost operationele vraagstukken en escalaties efficiënt op.
• Stelt verbeteringen voor in processen en procedures en denkt proactief mee over oplossingen.
• Analyseert marktsignalen en vertaalt deze naar concrete verbeterprojecten.
• Bewaakt key performance indicatoren (KPI’s) zoals afgesproken met klanten.
• Monitort prestaties en rapporteert deze aan stakeholders.
• Verwerkt relevante gegevens en informatie nauwkeurig in het TMS-systeem.
• Stelt maandelijkse rapportages op om inzicht te bieden in prestaties en verbeterpunten.

Enthousiast geworden over deze vacature?
Aarzel dan niet langer en solliciteer direct! Voor vragen kun je contact opnemen met onze vestiging in Heerlen via 045-5718840.

Toch liever een andere uitdaging? Kijk dan ook bij onze andere vacatures op alerthr.nl/werkzoekend/alle-vacatures.