Business Support medewerker (fix)

Als Business Support Medewerker in Nuth ben jij de verbindende schakel tussen de klanten en de interne operatie. Je kent de processen van binnen en van buiten en speelt een cruciale rol binnen het accountteam. Wordt Business Support medewerker in Nuth en gebruik jouw scherpe blik, analytisch vermogen en proactieve houding om klantprocessen soepel te laten verlopen en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen!

Wat bieden wij jou?

• Een goed bruto maandsalaris tussen de € 2.750,- en € 3.440,- (ingeschaald op basis van jouw ervaring);
• Daarbovenop ontvang je 8,33% vakantiegeld;
• Je bouwt via Alert vanaf dag één een StiPP pension op;
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week via Alert;
• Uitstekende secundaire voorwaarden, waaronder een passende reiskostenvergoeding;
• Werken in een organisatie waar jouw ideeën en initiatieven écht worden gewaardeerd;
• Professionele en gedreven collega’s binnen het sales- & accountteam en een informele werksfeer;
• Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen in procesoptimalisatie en klantmanagement.

Wat je nog moet weten:
Je wordt onderdeel van een hippe, ambitieuze professionele familie waar kwaliteit, servicegerichtheid en samenwerking de basis vormen van het succes.

• Je beschikt over minimaal een aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• Je hebt een commerciële, servicegerichte instelling en denkt altijd in oplossingen;
• Je bent stressbestendig, flexibel en blijft makkelijk kalm wanneer er sprake is van tijdsdruk;
• Je beschikt over een hands-on mentaliteit en bent bereid om incidenteel naar andere vestigingen of klanten te reizen;
• Je bent bij voorkeur woonachtig in (de directe omgeving van) Nuth.

Wat ga je doen?
Als Business Support Medewerker in Nuth zorg jij ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt voor de klanten. Je vormt de spil tussen de klant, de operatie en de interne afdelingen, waarbij je de kwaliteit van de dienstverlening continu bewaakt. Je houdt je bezig met het monitoren van prestaties, het analyseren van operationele resultaten en het proactief signaleren van verbetermogelijkheden. Daarnaast stel je managementrapportages op en bewaak je de KPI's. Je kijkt verder dan de waan van de dag; door goed te luisteren naar de klant herken je kansen en vertaal je deze naar concrete verbeteracties.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Fungeren als het centrale, professionele aanspreekpunt voor klanten, operatie en interne afdelingen;
• Continu monitoren van operationele prestaties en het tijdig bijsturen waar nodig;
• Analyseren van resultaten en het proactief signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden;
• Accuraat opstellen van periodieke rapportages en het nauwkeurig bewaken van de KPI's;
• Correct, tijdig en volledig verwerken van belangrijke klantinformatie in de interne systemen;
• Proactief oppakken en effectief oplossen van operationele uitdagingen in samenwerking met collega's;
• Vertalen van klantwensen en marktontwikkelingen naar concrete, efficiënte procesverbeteringen;
• Actief bijdragen aan het verhogen van de algehele klanttevredenheid en een optimale dienstverlening.

Heb jij het analytische vermogen en de commerciële drive om deze supportrol naar je toe te trekken? Solliciteer dan direct voor deze functie in Nuth!