Business Support medewerker (Health)

Als Business Support Medewerker in Nuth ben jij de verbindende kracht tussen de klanten en het operationele proces. Jij weet precies hoe de dienstverlening werkt en zorgt er met jouw energie, analytische blik en klantgerichte instelling voor dat alle processen soepel verlopen. Wordt Business Support medewerker (Health) in Nuth en gebruik jouw talent om knelpunten op te lossen en actief bij te dragen aan het verhogen van de klanttevredenheid binnen een dynamische omgeving!

Wat bieden wij jou?

• Een goed bruto maandsalaris tussen de € 2.750,- en € 3.440,- (ingeschaald op basis van jouw ervaring en op basis van 40 uur);
• Daarbovenop ontvang je 8,33% vakantiegeld;
• Je bouwt via Alert vanaf dag één een StiPP pension op;
• Een parttime dienstverband van 28 tot 32 uur per week via Alert;
• Goede secundaire voorwaarden, waaronder een passende reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Werken in een organisatie waar jouw ideeën en initiatieven écht worden gewaardeerd;
• Professionele en gedreven collega’s binnen het sales- & accountteam en een informele werksfeer;
• Uitstekende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen in procesoptimalisatie en klantmanagement.

Wat je nog moet weten:
Je wordt onderdeel van een hippe, ambitieuze professionele familie waar kwaliteit, servicegerichtheid en samenwerking de basis vormen van het succes.

• Je beschikt over minimaal een aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau (door opleiding of ervaring);
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• Je hebt een commerciële, servicegerichte houding en een oplossingsgerichte mindset;
• Je bent stressbestendig, flexibel en blijft makkelijk kalm wanneer er sprake is van tijdsdruk of escalaties;
• Je beschikt over een hands-on mentaliteit en bent bereid om incidenteel naar andere vestigingen of klanten te reizen;
• Je bent bij voorkeur woonachtig in (de directe omgeving van) Nuth.

Wat ga je doen?
Als Business Support Medewerker (Health) in Nuth vorm jij de spil tussen de klant, de operatie en de interne afdelingen. Je start de werkdag met het doornemen van de klantprestaties en actuele KPI’s, waarna je afstemt met collega's uit het sales-, account- en operationele team. Gedurende de dag ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten; je bewaakt lopende processen en lost operationele vraagstukken of escalaties snel en professioneel op. Tussendoor werk je in het TMS en andere systemen om klantgegevens secuur bij te houden, analyseer je marktsignalen en vertaal je deze naar concrete verbetervoorstellen.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Fungeren als het centrale, professionele aanspreekpunt voor klanten, operatie en interne afdelingen;
• Continu monitoren, bewaken en analyseren van actuele klantprestaties en KPI's;
• Snel, daadkrachtig en professioneel oplossen van operationele vraagstukken en klant-escalaties;
• Correct, tijdig en volledig registreren van relevante klantgegevens in het TMS en andere systemen;
• Afstemmen van lopende issues met collega's uit het sales-, account- en operations team;
• Analyseren van markt- en processignalen en deze vertalen naar concrete optimalisatieprojecten;
• Accuraat opstellen van overzichtelijke maandrapportages over prestaties, trends en verbeterpunten;
• Actief bouwen aan sterke, professionele en langdurige klantrelaties om de tevredenheid te maximaliseren.

Heb jij het analytische vermogen en de servicegerichte mindset om deze veelzijdige supportrol parttime in te vullen? Solliciteer dan direct voor deze functie in Nuth!